黄志光说：“我们的策略是采纳以客为本及一站式的方式，尽量在可行的情况下，转以电子方式处理政府内部的事务和提供公共服务。”

他说，“电子政府”是政府转型的持续过程，将采用“三重”的方式——重组组织架构、重组作业流程及重新决定工作优先次序，以检讨及改善政府部门的服务质素和工作效率。

目前，资讯科技署正推行多项措施，加强政府的资讯科技基础建设。这些措施包括改善公务员接达和使用电脑设备的情况；提升以宽频网络接驳政府主干网络；及建设一个共通的交易平台，以支援利用电子方式提供公共服务及政府与雇员／政府与政府之间的交易。